よくある質問 | ハピログ

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ハピログの登録にはFacebookの認証が必要です。

ハピログはお客様が投稿したFacebookのデータを利用してフォトブックを作成するサービスです。

お客様の大切なデータを利用するため、Facebookでの認証が必要となります。ハピログがフォトブック作成・ご注文以外の目的でお客様のデータを利用することは一切ありません。

よくある質問

よくある質問

FAQ

お客様からよくいただく質問をまとめております。もし解決できない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

最近多い質問

  • ハピログを利用するには何が必要ですか?

    ハピログを利用するために、特別なソフトを購入して、インストールをする必要はありませんが、代わりにFacebookのアカウントが必須となっています。Facebookのアカウントを利用してハピログにログインし、Facebookのコンテンツをフォトブックに変換します。

    TwitterやInstagramをフォトブックにする場合でも、ハピログの登録にはFacebookのアカウントが必要になりますのでご注意ください。

    アクセスはPC/スマホ、いずれからでも可能になっております。

    ID:q2049 更新日:2016/01/25

  • 過去にさかのぼってフォトブックを作成したい
    ハピログを作成する期間は自由に選択することができます。例えば、ハピログを作成する期間を
    2012年1月1日〜2012年12月31日
    とすれば、その期間のデータを自動的に取得し、オンラインブックを生成します。ただし、フォトブックや電子書籍(PDF)にできるページ制限(250ページ)がありますので、最初から
    2012年1月1日〜2015年12月31日
    というように複数年で作成することはおすすめしておりません。まずは短めの期間でオンラインブック(サンプル)をお試しください。 オンラインブック(サンプル)は無料で何冊でも作ることができます。

    ID:q2075 更新日:2016/05/18

  • メールが文字化けしています。
    メールの文字化けにつきましては、お客様のパソコンで使用されているメールソフトの「エンコード(文字コード設定)」を日本語自動(あるいはUTF-8)に切り替えるだけで正しく表示されるケースが多いので、まずは下記の方法をお試しください。

    ID:q2095 更新日:2016/01/25

  • 支払い方法は?(クレジットカードとペイパルについて)

    ハピログご注文にあたってはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

    クレジットカード決済につきましては、安心安全のため自社独自でクレジット情報を集めることはせず、強固なセキュリティで、世界で最も利用されているオンライン決済代行であるペイパル(PayPal)社のシステムを利用しています。

    お客様がペイパルでユーザー登録をする必要ありません。

    お支払い時の自動メール配信サービスや、何かあった場合に迅速に返金を行うための入出金システム等を利用するためにハピログではペイパルを活用していますが、お客様から見た場合、お取引そのものは通常のクレジットカード決済と違いはざいませんので安心くださいペイパルの買い手を守る仕組み(外部リンク) ペイパルを使うメリット(外部リンク)
     

    ID:q2121 更新日:2016/01/25

  • ユーザー登録・ログイン方法について
    ハピログは主としてFacebookのコンテンツをフォトブックにすることを目的としたサービスになっているため、Facebookが提供する認証機能を使ってユーザー登録を行っております。
    そのため、ユーザー登録時にはFacebookとハピログの連携を許可するための画面が表示されますので、そのまま許可ボタンを押してください。この時に初期設定で取得することになっている項目を外された場合、フォトブックを作成する時に、アクセスの許可がないためデータが正しく取れず、白紙のフォトブックになってしまいますのでご注意ください。
    一度、ユーザー登録を完了した後は、特別なIDやパスワードの入力なしで、安全にお使い頂くことが可能になります。ただし、アクセスするデバイス(新しいPCや新しいスマートフォンに買い換えた場合など)を変えて初めての場合は、Facebookパスワードの入力を再度求められることがありますのでご了承ください。

    ID:q2123 更新日:2016/01/25

  • PCでハピログを編集している時に、ページ下部の文章が切れている時があります。

    パソコンでの編集画面で、下記の画像のようにページ下部の文章が途中で切れた状態で表示される場合がございます。しかしこれは編集画面にのみ発生する不具合で、実際に製本されるデータは切れておりません。製本データは全ページサンプルよりご確認ください。

    ご心配をお掛けして申し訳ありません。現在この不具合は修正中です。

    facebook_test

    ID:q4155 更新日:2016/02/23

  • クーポンの使い方は?

    ハピログではクーポンを発行する場合がございます。 お手持ちのクーポンコードは、カート内(購入前)で、割引クーポンコード欄に追加し、適用ボタンを押してください。 適用されますと、上の金額表示欄に割引金額が追加されます。

    bf22d66916d067e3cfba2cf7ecf23803-576x1024

    ID:q4331 更新日:2016/05/31

  • 絵文字を使うとどうなりますか?

    携帯、スマートフォン等で利用されている機種特有の絵文字や、その他特殊記号を用いた機種依存文字は、印刷時には表現できない場合がございます。サンプルのプレビューページではすべて表示されていますが、実際の製本フォトブックでは、絵文字や特殊記号は、☒や■に変換されます。ハピログサンプル内の☒や■を修正することは不可となっております。

    Facebook投稿時

    img_3438  

    ID:q4652 更新日:2016/10/03

  • 表紙・裏表紙はありますか?
    製本版は、コラージュ表紙・裏表紙を含んだものになります。 PDF版のカバーデータは、コラージュで作られた表紙データと本体のデータのみとなります。

    ID:q5172 更新日:2017/07/18

  • お友達のコメントについて
    現在、仕様変更に伴い、ご自身の投稿の文章のみフォトブックへの掲載となります。 お友達のコメントは反映されません。 お友達のコメントを入れることによるレイアウト崩れの報告がお客様より増えてきたこと、またその対策としてのシステム改善に想定より多くの時間を要することが判明したためです。 ご了承ください。

    ID:q5178 更新日:2017/07/21

  • 料金体系はどうなっていますか?

    ハピログの料金体系は1ページごとに製本費用を算出する方式を取っております。料金の確認方法は、マイページの作成済みフォトブックデータ(オンラインフォトブック)のページに個別に表示されますのでご確認ください。

    大まかな価格表については、下記価格参考ページをご参照ください。

    価格・決済・配送について

    ID:q4044 更新日:2016/02/08

サービス全般

  • ハピログを利用するには何が必要ですか?

    ハピログを利用するために、特別なソフトを購入して、インストールをする必要はありませんが、代わりにFacebookのアカウントが必須となっています。Facebookのアカウントを利用してハピログにログインし、Facebookのコンテンツをフォトブックに変換します。

    TwitterやInstagramをフォトブックにする場合でも、ハピログの登録にはFacebookのアカウントが必要になりますのでご注意ください。

    アクセスはPC/スマホ、いずれからでも可能になっております。

    ID:q2049 更新日:2016/01/25

  • Facebookにログインするためのメールアドレスやパスワードがわかりません。

    ハピログへのユーザー登録/ログインにあたっては、Facebookのパスワードが必要になります。スマホのFacebookアプリからはアクセスできるがFacebookのメールアドレスやパスワードがわからない場合は、下記の手順で再設定をしてください。

    ■スマホアプリからパスワードとメインメールアドレスの変更方法

    ●パスワードの変更

    ①スマホからFacebookアプリを開きます。

    パスワードの変更_1  

    ②その他をタップします。

    パスワードの変更_2  

    ③設定をタップします。

    パスワードの変更_4  

    ④アカウント設定をタップします。

    パスワードの変更_3  

    ⑤一般をタップします。

    パスワードの変更_5  

    ⑥パスワードをタップします。

    パスワードの変更_6  

    ⑦”パスワードを忘れた場合”をタップします。

    パスワードの変更_7  

    ⑧認証コードを送信する方法を選択します。

    パスワードの変更_8  

    ⑨認証コードを入力して次に進みます。

    パスワードの変更_9  

    ⓾新しいパスワードを設定します。

    パスワードの変更_10

    ●続いてメールアドレスを変更します

    ①設定のメールアドレスをタップします。

    パスワードの変更_メールアドレスの確認_1  

    ②”メールアドレスを追加”または既存のメールアドレスを確認できます。以上でメールアドレスとパスワードを取得できましたので、モバイルブラウザからもハピログにアセクスができます。

    パスワードの変更_メールアドレスの確認_2

    *”メールアドレスを追加”を追加するにはパスワードが必要となるため先にパスワードを変更します。

    **またはFacebookアプリ上からハピログをご利用頂くことで、メールアドレス・パスワードを入力せずにハピログを作成することもできます。

    Facebookアプリ上からハピログの作成方法はこちら

    ID:q2055 更新日:2016/01/25

  • ブラウザはInternet Explorer(インターネットエクスプローラー)で利用できますか?

    ハピログが公式でサポートしておりますインターネット閲覧環境(ブラウザ)はGoogle Chromeになります。インターネットエクスプローラーはじめ他のブラウザでは正常に動作しない場合があります。

    もし、他のブラウザでハピログにアクセスした時に、正しく表示されない場合は、お手数ですが、以下のURLよりGoogle Chromeをダウンロードし、改めてGoogle Chromeよりハピログにアクセスしてください。

    Google ChromeダウンロードURL : https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja

    ID:q2059 更新日:2016/01/25

  • Facebookグループをフォトブックにすることは可能ですか?
    多くのご質問を頂いておりますが、残念ながらFacebookグループをフォトブックすることはできません。 2015年4月よりFacebook社で提供している公式プログラム(API)の利用規約が変更になり、当社のような外部サービスに対して、お客様の同意が合ったとしても、グループ投稿を取得出来ない仕様になりました。 通常グループは多数のメンバーが参加しており、お一人の同意のみでグループの投稿を外部サービスに提供すると、他のグループメンバーからクレームが発生する可能性があるためFacebook社が仕様を変更したものと考えられます。

    なお、Facebookページにつきましては、引き続きデータのアクセスが可能になっておりますので、フォトブック及び電子書籍(PDF)にすることが可能です。(ユーザーが管理しているFacebookページのみ)ユーザー登録後、「新しいハピログをつくる」をクリックし、一番右のアイコン(オレンジの旗)をクリックします。Facebookページの選択画面が表示されるので対象を選択してください。

     

    ID:q2077 更新日:2016/03/16

  • Facebookページをフォトブックにすることは可能ですか?

    Facebookページをフォトブック及び電子書籍(PDF)にすることは可能です。(ユーザーが管理しているFacebookページのみ)

    ユーザー登録後、「新しいハピログをつくる」をクリックし、一番右のアイコン(オレンジの旗)をクリックします。Facebookページの選択画面が表示されるので、フォトブックにしたいFacebookページを選択してください。

    sns

    Facebookページの製本サービス ハピログ for Biz

    ID:q2084 更新日:2016/03/16

  • アカウント削除(退会)について
    ハピログからユーザー登録を削除される場合は、下記の手順で退会してください。
    <スマホの場合>
    1.ハピログにログインします。
    2.画面左上の三本線のマークをタップすると、左側にメニューが表示されます。メニュー上部にユーザー名が表示されていればログインしている状態です。
    3.設定・購入履歴をタップします。
    4.画面下部にあるアカウントを削除をタップします。
    5.表示されるウィンドウを確認の上削除をタップします。
    <PCの場合>
    1.ハピログにログインします。
    2.画面右上の歯車のマークをクリックします。
    3.画面下部にあるアカウントを削除をクリックします。
    4.表示されるウィンドウを確認の上、アカウントを削除をクリックします。

    ID:q2093 更新日:2016/01/25

  • メールが文字化けしています。
    メールの文字化けにつきましては、お客様のパソコンで使用されているメールソフトの「エンコード(文字コード設定)」を日本語自動(あるいはUTF-8)に切り替えるだけで正しく表示されるケースが多いので、まずは下記の方法をお試しください。

    ID:q2095 更新日:2016/01/25

  • 友達のデータをハピログにすることはできますか?

    ハピログではFacebook社が提供する公式のプログラム(API)を通じてお客様のデータにアクセス致します。そのため、APIがアクセスを許可しないデータについては、取得することができません。

    APIではハピログのようが外部アプリが、お客様の友人のデータや、不特定多数のユーザーが集まっているグループのデータなどを取得することは許可されていません。

    ID:q2107 更新日:2016/01/25

  • Facebookとハピログはどのような関係ですか?

    ハピログはFacebookとは関係のない第三者団体です。Facebookが提供しているAPI(ユーザーが承認することによってFacebookのデータを一部利用できる機能)を利用して、ハピログはFacebookのデータを受け取り、フォトブック・電子書籍(PDF)を作成しております。

    ID:q2113 更新日:2016/01/25

  • 同じ内容のフォトブックを大量に注文したいのですが、割引等はありますか?
    冊数に関わらず1回のご注文で1万円以上ご注文の際は、送料を当社負担にてお送り致します。 また20部以上同じ内容の本を同時に注文された場合は別途割引をさせていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォーム

    ID:q2115 更新日:2016/01/25

  • 配送先の指定について

    ハピログフォトブックをご注文頂く時には、ご注文者様とは別に、お受取人様のお名前や住所、その他連絡先のご入力をお願いしております。

    従いまして、ご注文者様のご住所とは異なる場所にお届けすることも可能です。

    ID:q2117 更新日:2016/01/25

  • ハピログはなぜフェイスブックの情報を取得できるのですか?

    ハピログではFacebook社が提供している公式プログラム(API)の利用を申請し、お客様からどのようなデータを取得し、何の目的で利用するのか報告しております。また当社が開発するプログラムもFacebook社に提出し、厳しいチェックとテストを受け、審査を通過しております。

    従いまして、当サービスではFacebook社が提供する正式な手続きでお客様のデータにアクセスし、受け取ったデータを元にフォトブックを生成します。その間の通信は暗号化されており、データを受け取った後も、データの利用が終わったものについては、適切な手段を用いて順次消去しております。

    ID:q2119 更新日:2016/01/25

  • ハピログって何ですか?

    ハピログはFacebook・Instagram・Twitterの投稿・アルバムを、とても簡単に素敵なフォトブック・電子書籍(PDF)にするサービスです。

     

    ID:q2129 更新日:2016/01/25

  • なぜユーザー登録時にFacebook社から提供する情報を受け取るのですか?

    ハピログではFacebook社が提供する認証機能を使ってユーザー登録を行っております。そのため、ユーザー登録時にはFacebookとハピログの連携を許可する【提供する情報】画面が表示されます。この初期設定で【提供する情報】を変更すると、フォトブックが正しく作成できなくなりますのでご注意ください。

    当サービスではFacebook社が提供する正式な手続きでお客様のデータにアクセスし、ハピログ社が受け取る情報データを元にフォトブックを生成しています。その間の通信は暗号化されており、データを受け取った後も、データの利用が終わったものについては、適切な手段を用いて順次消去しております。

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    Facebook社から受け取る情報

    • ・あなたの公開プロフィール
    • ・友達リスト
    • ・メールアドレス
    • ・タイムライン投稿
    • ・写真
    • ・動画
    • ・いいね!

    関連するFAQ 文章やコメントがハピログに掲載されません  https://yourdays-lifebook.com/faq/q2067/

    ID:q4291 更新日:2016/05/26

  • 表紙・裏表紙はありますか?
    製本版は、コラージュ表紙・裏表紙を含んだものになります。 PDF版のカバーデータは、コラージュで作られた表紙データと本体のデータのみとなります。

    ID:q5172 更新日:2017/07/18

  • ハピログでフォトブックにできる対象SNS
    ハピログでフォトブックおよび電子書籍(PDFデータ)にできるソーシャル・ネットワーク・サービスは下記の通りです。

    1.Facebook(個人)

    2.Twitter

    3.Instagram

    4.Facebookページ

    2016年3月現在、その他特記事項

    • ・Twitter/Instagramをフォトブックにする場合もハピログのユーザー登録のためにFacebookアカウントが必要になります。
    • ・Facebook内で運用されているグループ(Facebookグループ)はFacebook社のプライバシーポリシー上外部システムからのアクセスが制限されておりフォトブックにすることはできません。

    ID:q4035 更新日:2016/02/08

  • タイムラインページ/アルバムページとは

    【タイムラインページ】

    Facebookのタイムラインに投稿されているコンテンツが指定された期間分で抽出され、雑誌風のデザインに自動的にレイアウトされます。写真だけではなく、一緒に投稿した言葉もページに含まれます。

    【アルバムページ】

    Facebook写真アルバムに含まれる写真だけで構成されているのがアルバムページです。Facebook上でも特別な写真アルバムとして扱われている「ウォールの投稿写真」「Mobile Upload」はハピログ上では「タイムラインの写真」と表示されています。これらは、タイムラインに写真を投稿した時に、保存される特別な写真アルバムです。 また、タイムラインへの投稿ではなく、オリジナルで作成した写真アルバムもチェックをつけるだけでフォトブックに含めることができます。 詳しくはこちら

    ID:q4041 更新日:2016/02/08

  • 料金体系はどうなっていますか?

    ハピログの料金体系は1ページごとに製本費用を算出する方式を取っております。料金の確認方法は、マイページの作成済みフォトブックデータ(オンラインフォトブック)のページに個別に表示されますのでご確認ください。

    大まかな価格表については、下記価格参考ページをご参照ください。

    価格・決済・配送について

    ID:q4044 更新日:2016/02/08

  • 注文のキャンセルについて
    ハピログシステムでは、ご注文と同時に生成されたオンラインブックが自動的に印刷機に転送され、即座に印刷工程に入る仕組みになっております。 ご注文後のキャンセルは手作業での工程の差し戻し、クレジットカード会社への返金手続きなど、大変な手間と時間が必要になりますので、お受けすることが出来ない点をご理解頂けるとありがたく存じます。 つきましては、ご注文前に内容をよくご確認頂けますよう、何卒宜しくお願い致します。

    【ご注文前の確認事項】

    1.表紙画像/フォトブックタイトル/サブタイトル

    表紙の変更ボタンから、表紙コラージュを再生成することができます。同時にタイトルやサブタイトルも編集することができます。

    2.タイムラインページ

    友達からのコメントを《すべて入れる/一部入れる/入れない》でオンラインフォトブック生成時に選択することができます。不要な写真や投稿は編集ページで除外することができます。

    3.アルバムページ

    不要な写真や重複した写真を除外することができます。旅行やその他イベントなどで特別にFacebook上に作成した写真アルバムを入れることができます。

    4.ページ数、価格

    ページ数と価格をご確認ください。少すぎたり(数ページ)、多すぎたり(300ページ以上)しないかご確認ください。

    ID:q4063 更新日:2016/02/10

フォトブック

  • 写真だけのフォトブックは作れますか?

    ハピログは「タイムラインパート」と「アルバムパート」に分かれていて、タイムラインパートを除外すれば、写真だけのフォトブックを作ることができます。手順は下記の通りです。

    ■スマートフォンユーザー

    “投稿を含める”のチェックを外します。その後、通常通りに作成をします。

    outOfCheckSM

    ■PCユーザー

    ステップ4のタイムラインのチェックボックスのチェックを外します。その後、通常通りに作成をします。 

    outOfCheck

    ID:q2071 更新日:2016/01/25

  • 絵文字を使うことができますか?
    携帯電話やスマートフォンで利用されている機種特有の絵文字や、その他特殊記号を用いた機種依存文字は、印刷時には表現できない場合がございます。サンプルプレビューページではすべて表示されていますが、印刷後のフォトブックでは☒や■に変換されますのでご了承ください。 印刷に反映されない絵文字の例 skitch skitch2

    ID:q2097 更新日:2016/09/30

  • 最大何ページまで作成できますか?
    ご注文頂けるハピログの最大ページは250ページに設定させて頂いております。ただ、重さやページのめくりやすさを考慮すると、200ページ前後までがおすすめです。

    投稿の数や頻度によっては、250ページを超えることがありますが、その場合はフォトブックのご注文ボタンを押すことができません。お手数ですが、編集ページでページ数を250ページ以下に抑えて頂くか、生成する期間を短く《例:一年→上半期/下半期》して再生成してください。
    また電子書籍(PDF)も機能的な制限上、フォトブック同様に最大ページ数は250ページとなっています。

    ID:q2103 更新日:2016/05/17

  • フォトブック・電子書籍の注文前に内容の確認はできますか?
    ハピログではご注文前に内容を確認したり、編集(フォトブックに含めるコンテンツを選択して除外)するための機能を提供しております。
    マイページからお作りになられたハピログを選択し、ハピログの内容をご確認ください。内容に合わせて自動的にページ数や投稿数、フォトブック製本する場合の金額なども表示されています。

    ID:q2125 更新日:2016/01/25

  • アルバムの順番を並び替えたい(PCのみ)

    ハピログでは、Facebook上で作成済みの写真アルバムをフォトブックに含めることができます。

    写真アルバム選択時に、アルバムの掲載順を並べ替えることができます。この機能はスマートフォン版では表示されませんので、PCからアクセスしてください。

    作業手順

    1.ハピログ作成時に、Facebookフォトアルバムを選択します

    skitch.7

    2.「アルバムの並べ替え」をクリックし、好きな順にアルバムを並べ替えてください

    skitch.8

    ID:q4045 更新日:2016/02/08

  • Instagramでも文章やコメントはフォトブックに入りますか?

    Instagramも、自分の投稿した文章をフォトブックに含めることができるようになりました。

    ID:q4032 更新日:2016/02/08

  • フォトブックタイトルの編集と最大文字数

    フォトブックのタイトルは後からでも自由に変更することができ、特に文字数に制限はありません。マイページから表紙の変更ボタンを押して、表紙につけるタイトルを記入してください。

    入力後、表紙デザイン画像に新タイトルが反映されますので、実際の表記や改行を見ながらタイトルと文字数を調整してください。

    ID:q4038 更新日:2016/02/08

  • タイムラインページ/アルバムページとは

    【タイムラインページ】

    Facebookのタイムラインに投稿されているコンテンツが指定された期間分で抽出され、雑誌風のデザインに自動的にレイアウトされます。写真だけではなく、一緒に投稿した言葉もページに含まれます。

    【アルバムページ】

    Facebook写真アルバムに含まれる写真だけで構成されているのがアルバムページです。Facebook上でも特別な写真アルバムとして扱われている「ウォールの投稿写真」「Mobile Upload」はハピログ上では「タイムラインの写真」と表示されています。これらは、タイムラインに写真を投稿した時に、保存される特別な写真アルバムです。 また、タイムラインへの投稿ではなく、オリジナルで作成した写真アルバムもチェックをつけるだけでフォトブックに含めることができます。 詳しくはこちら

    ID:q4041 更新日:2016/02/08

  • 投稿した動画やリンクはどうなりますか?

    投稿した動画については、動画のサムネイルが表示されます。リンクや外部サイトのシェアは自動的にフォトブックからは除外されます。 

    ID:q4048 更新日:2016/02/08

登録・準備

  • ハピログを利用するには何が必要ですか?

    ハピログを利用するために、特別なソフトを購入して、インストールをする必要はありませんが、代わりにFacebookのアカウントが必須となっています。Facebookのアカウントを利用してハピログにログインし、Facebookのコンテンツをフォトブックに変換します。

    TwitterやInstagramをフォトブックにする場合でも、ハピログの登録にはFacebookのアカウントが必要になりますのでご注意ください。

    アクセスはPC/スマホ、いずれからでも可能になっております。

    ID:q2049 更新日:2016/01/25

  • Facebookにログインするためのメールアドレスやパスワードがわかりません。

    ハピログへのユーザー登録/ログインにあたっては、Facebookのパスワードが必要になります。スマホのFacebookアプリからはアクセスできるがFacebookのメールアドレスやパスワードがわからない場合は、下記の手順で再設定をしてください。

    ■スマホアプリからパスワードとメインメールアドレスの変更方法

    ●パスワードの変更

    ①スマホからFacebookアプリを開きます。

    パスワードの変更_1  

    ②その他をタップします。

    パスワードの変更_2  

    ③設定をタップします。

    パスワードの変更_4  

    ④アカウント設定をタップします。

    パスワードの変更_3  

    ⑤一般をタップします。

    パスワードの変更_5  

    ⑥パスワードをタップします。

    パスワードの変更_6  

    ⑦”パスワードを忘れた場合”をタップします。

    パスワードの変更_7  

    ⑧認証コードを送信する方法を選択します。

    パスワードの変更_8  

    ⑨認証コードを入力して次に進みます。

    パスワードの変更_9  

    ⓾新しいパスワードを設定します。

    パスワードの変更_10

    ●続いてメールアドレスを変更します

    ①設定のメールアドレスをタップします。

    パスワードの変更_メールアドレスの確認_1  

    ②”メールアドレスを追加”または既存のメールアドレスを確認できます。以上でメールアドレスとパスワードを取得できましたので、モバイルブラウザからもハピログにアセクスができます。

    パスワードの変更_メールアドレスの確認_2

    *”メールアドレスを追加”を追加するにはパスワードが必要となるため先にパスワードを変更します。

    **またはFacebookアプリ上からハピログをご利用頂くことで、メールアドレス・パスワードを入力せずにハピログを作成することもできます。

    Facebookアプリ上からハピログの作成方法はこちら

    ID:q2055 更新日:2016/01/25

  • スマホのFacebookアプリから直接ハピログを作成する(Facebookのパスワードが不明な場合)
    FacebookアプリからFacebookにアクセスができる場合は、以下の方法でアプリから直接ハピログを作成できます。
    *メールアドレス・パスワードを入力して頂く必要はございません。

    ■Facebookアプリからのハピログ作成

    ①スマホからFacebookアプリを開きます。

    Facebookアプリからの作成_1  

    ②Facebookアプリの検索ボックスに”ハピログ”と入力します。

    Facebookアプリからの作成_2  

    ③一番上に表示される”ハピログ”をタップします。(環境により検索順位が異なる可能性がございます)

    Facebookアプリからの作成_3  

    ④ハピログのFacebookページが表示されます。

    Facebookアプリからの作成_4  

    ⑤下の方にスクロールし、”詳細情報”をタップします。

    Facebookアプリからの作成_5  

    ⑥”詳細情報”に遷移後、下の方にスクロールします。

    Facebookアプリからの作成_6  

    ⑦”ウェブサイトへ”をクリックします。

    Facebookアプリからの作成_7  

    ⑧以上でFacebookアプリブラウザからハピログのホームページへアクセスができます。その後、”マイページへ”をタップします。Facebookアプリ内ブラウザを用いた場合、既にFacebookにログインをしているため、メールアドレス・パスワードを入力する必要はございません。

    アプリからの作成_8  

    ⑨以上でハピログにアクセスをできます。この後は通常と同じようにハピログを作成できます。以後のハピログへのアクセスもFacebookアプリから行ってください。通常のブラウザを利用するとメールアドレス・パスワードの入力の必要がございます。

    ID:q2063 更新日:2016/01/25

  • Facebookにログインできません。

    登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまった場合、以下の方法でパスワードを再発行し、ログインすることが出来ます。

    ■スマホの場合

    1.Facebookにアクセス

    https://www.facebook.com/にアクセスし、下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。

    パスワードを忘れた

    2. アカウントの特定

    アカウントに登録されているメールアドレス、電話番号、氏名またはユーザーネームを入力します。

    アカウント確認

    *メールアドレスを思い出せない場合、過去に使用したメールアドレスを順番に入力します。または、Facebookアプリにログインできる場合はその他>ユーザー名>基本データー>連絡先情報でメールアドレスを確認できます。

    3. セキュリティコードをメールで送信

    入力した情報により、パスワードの再設定方法は異なりますが、今回はパスワードをリセットするためのコードを登録メールアドレスに送信します。

    メール送信

     

    4. セキュリティコードをメールで受信

    セキュリティーコードが記載されたメールが届きます。コードを確認し、セキュリティコード入力画面でコードを入力します。

    コード入力

     

    5. 新しいパスワードを設定

    新しいパスワードを設定すれば完了です。もしわからない場合、Facebookヘルプセンターが参考になりますのでご確認ください。

    新パスワードの入力

     

    ■PCの場合

    1.アカウントの特定

    https://www.facebook.com/にアクセスし、上部の青いバーにある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。アカウントに登録されているメールアドレス、電話番号、氏名またはユーザーネームを入力し、[検索]をクリックして画面に表示される指示に従います。

    スクリーンショット_2015-12-02_15_51_18

    2. パスワードを再設定

    入力した情報により、パスワードの再設定方法は異なりますが、今回はパスワードを再設定するためのリンクをメールアドレスで受け取ります。

    スクリーンショット_2015-12-02_15_44_03

     

    3.セキュリティコードをメールで受信

    以下の画像のような、セキュリティーコードが記載されたメールが届きます。コードを確認し、「パスワードを変更」ボタンをクリックして、セキュリティコード入力画面に移動しコードを入力します。

    スクリーンショット_2015-12-02_15_48_47

    4. 新しいパスワードを設定

    新しいパスワードを設定すれば完了です。もしわからない場合、Facebookヘルプセンターが参考になりますのでご確認ください。

    スクリーンショット 2015-12-02 15.46.25

      

    ID:q2069 更新日:2016/01/25

  • フォトブックを注文したが、フォトブックが届く前に、アカウントを削除しても問題ないですか?
    お客様のご注文された時点のデータを利用し印刷・製本を行なうため、アカウントを削除しても問題ございません。

    *アカウントを削除すると新規のデータができなくなりますので、お手元でフォトブックの中身を確認した後、アカウントを削除をすることを推奨しております。

    ID:q2079 更新日:2016/01/25

  • アカウント削除(退会)について
    ハピログからユーザー登録を削除される場合は、下記の手順で退会してください。
    <スマホの場合>
    1.ハピログにログインします。
    2.画面左上の三本線のマークをタップすると、左側にメニューが表示されます。メニュー上部にユーザー名が表示されていればログインしている状態です。
    3.設定・購入履歴をタップします。
    4.画面下部にあるアカウントを削除をタップします。
    5.表示されるウィンドウを確認の上削除をタップします。
    <PCの場合>
    1.ハピログにログインします。
    2.画面右上の歯車のマークをクリックします。
    3.画面下部にあるアカウントを削除をクリックします。
    4.表示されるウィンドウを確認の上、アカウントを削除をクリックします。

    ID:q2093 更新日:2016/01/25

  • ユーザー登録・ログイン方法について
    ハピログは主としてFacebookのコンテンツをフォトブックにすることを目的としたサービスになっているため、Facebookが提供する認証機能を使ってユーザー登録を行っております。
    そのため、ユーザー登録時にはFacebookとハピログの連携を許可するための画面が表示されますので、そのまま許可ボタンを押してください。この時に初期設定で取得することになっている項目を外された場合、フォトブックを作成する時に、アクセスの許可がないためデータが正しく取れず、白紙のフォトブックになってしまいますのでご注意ください。
    一度、ユーザー登録を完了した後は、特別なIDやパスワードの入力なしで、安全にお使い頂くことが可能になります。ただし、アクセスするデバイス(新しいPCや新しいスマートフォンに買い換えた場合など)を変えて初めての場合は、Facebookパスワードの入力を再度求められることがありますのでご了承ください。

    ID:q2123 更新日:2016/01/25

  • なぜユーザー登録時にFacebook社から提供する情報を受け取るのですか?

    ハピログではFacebook社が提供する認証機能を使ってユーザー登録を行っております。そのため、ユーザー登録時にはFacebookとハピログの連携を許可する【提供する情報】画面が表示されます。この初期設定で【提供する情報】を変更すると、フォトブックが正しく作成できなくなりますのでご注意ください。

    当サービスではFacebook社が提供する正式な手続きでお客様のデータにアクセスし、ハピログ社が受け取る情報データを元にフォトブックを生成しています。その間の通信は暗号化されており、データを受け取った後も、データの利用が終わったものについては、適切な手段を用いて順次消去しております。

    IMG_2593

    Facebook社から受け取る情報

    • ・あなたの公開プロフィール
    • ・友達リスト
    • ・メールアドレス
    • ・タイムライン投稿
    • ・写真
    • ・動画
    • ・いいね!

    関連するFAQ 文章やコメントがハピログに掲載されません  https://yourdays-lifebook.com/faq/q2067/

    ID:q4291 更新日:2016/05/26

作り方・編集

  • スマホのFacebookアプリから直接ハピログを作成する(Facebookのパスワードが不明な場合)
    FacebookアプリからFacebookにアクセスができる場合は、以下の方法でアプリから直接ハピログを作成できます。
    *メールアドレス・パスワードを入力して頂く必要はございません。

    ■Facebookアプリからのハピログ作成

    ①スマホからFacebookアプリを開きます。

    Facebookアプリからの作成_1  

    ②Facebookアプリの検索ボックスに”ハピログ”と入力します。

    Facebookアプリからの作成_2  

    ③一番上に表示される”ハピログ”をタップします。(環境により検索順位が異なる可能性がございます)

    Facebookアプリからの作成_3  

    ④ハピログのFacebookページが表示されます。

    Facebookアプリからの作成_4  

    ⑤下の方にスクロールし、”詳細情報”をタップします。

    Facebookアプリからの作成_5  

    ⑥”詳細情報”に遷移後、下の方にスクロールします。

    Facebookアプリからの作成_6  

    ⑦”ウェブサイトへ”をクリックします。

    Facebookアプリからの作成_7  

    ⑧以上でFacebookアプリブラウザからハピログのホームページへアクセスができます。その後、”マイページへ”をタップします。Facebookアプリ内ブラウザを用いた場合、既にFacebookにログインをしているため、メールアドレス・パスワードを入力する必要はございません。

    アプリからの作成_8  

    ⑨以上でハピログにアクセスをできます。この後は通常と同じようにハピログを作成できます。以後のハピログへのアクセスもFacebookアプリから行ってください。通常のブラウザを利用するとメールアドレス・パスワードの入力の必要がございます。

    ID:q2063 更新日:2016/01/25

  • 文章やコメントがハピログに掲載されません。

    ハピログ登録時にハピログに提供するデータを変更できますが、”提供する情報”内の”タイムライン投稿”を外された場合、ハピログがお客様のタイムライン投稿を取得できないため、アルバムのみのフォトブックになります。

    提供する情報を変更_1 提供する情報_2  

    2016年12月現在、「提供する情報」を変更してしまうと、再度編集ができない仕様になっています。お手数をおかけしますが、ハピログから一旦退会していただき、「提供する情報」を変更せずに再登録をお願いいたします。

    ID:q2067 更新日:2016/01/25

  • 写真だけのフォトブックは作れますか?

    ハピログは「タイムラインパート」と「アルバムパート」に分かれていて、タイムラインパートを除外すれば、写真だけのフォトブックを作ることができます。手順は下記の通りです。

    ■スマートフォンユーザー

    “投稿を含める”のチェックを外します。その後、通常通りに作成をします。

    outOfCheckSM

    ■PCユーザー

    ステップ4のタイムラインのチェックボックスのチェックを外します。その後、通常通りに作成をします。 

    outOfCheck

    ID:q2071 更新日:2016/01/25

  • 表紙を編集することは可能ですか?

    表紙の変更ボタンで、タイトル変更と、コラージュの作り直しをすることができます。ただし、コラージュは元に戻すことはできませんのでご注意ください。

    表紙はハピログデータに含まれる写真をランダムでパネル状に配置するコラージュを自動的に生成します。1枚1枚を選ぶことはできませんが、表紙は再生成をすることで配置が変わります。表紙を再生成する方法は、下記チュートリアルをご覧ください。

    ■スマートフォンユーザー

    1 表紙を変更したいハピログをタップします。

    0                              

    2 「表紙を編集」ボタンをタップします。

    1                              

    3 「変更」ボタンをタップすると、コラージュ表紙の画像(1枚1枚を選ぶことはできませんが、表紙は再生成をすることで配置が変わります)、入力されたタイトルとサブタイトル、あたらしいコラージュの表紙画像が再生成されます。ただし、元に戻すことはできませんのでご注意ください。

       

    ■PCユーザー

    1 表紙を変更したいハピログをクリックします。

    edittitle0                  

    2 タイトルの変更 をクリックします。

    2表紙の再生成                                

    3 上のボックス(赤矢印で示しています)にはタイトルを、下のボックス(青矢印で示しています)には副題などを入力し、変更ボタンをクリックすることでタイトルを変更することができます。文字を入れなくても、変更ボタンを押すだけで、コラージュの再生成ができ、並び順が変わります。 (1枚1枚を選ぶことはできませんが、表紙は再生成をすることで配置が変わります。)

    edittitle2    

    ID:q2073 更新日:2016/01/25

  • 過去にさかのぼってフォトブックを作成したい
    ハピログを作成する期間は自由に選択することができます。例えば、ハピログを作成する期間を
    2012年1月1日〜2012年12月31日
    とすれば、その期間のデータを自動的に取得し、オンラインブックを生成します。ただし、フォトブックや電子書籍(PDF)にできるページ制限(250ページ)がありますので、最初から
    2012年1月1日〜2015年12月31日
    というように複数年で作成することはおすすめしておりません。まずは短めの期間でオンラインブック(サンプル)をお試しください。 オンラインブック(サンプル)は無料で何冊でも作ることができます。

    ID:q2075 更新日:2016/05/18

  • Facebookグループをフォトブックにすることは可能ですか?
    多くのご質問を頂いておりますが、残念ながらFacebookグループをフォトブックすることはできません。 2015年4月よりFacebook社で提供している公式プログラム(API)の利用規約が変更になり、当社のような外部サービスに対して、お客様の同意が合ったとしても、グループ投稿を取得出来ない仕様になりました。 通常グループは多数のメンバーが参加しており、お一人の同意のみでグループの投稿を外部サービスに提供すると、他のグループメンバーからクレームが発生する可能性があるためFacebook社が仕様を変更したものと考えられます。

    なお、Facebookページにつきましては、引き続きデータのアクセスが可能になっておりますので、フォトブック及び電子書籍(PDF)にすることが可能です。(ユーザーが管理しているFacebookページのみ)ユーザー登録後、「新しいハピログをつくる」をクリックし、一番右のアイコン(オレンジの旗)をクリックします。Facebookページの選択画面が表示されるので対象を選択してください。

     

    ID:q2077 更新日:2016/03/16

  • フォトブックを注文したが、タイムラインの投稿を削除しても問題ないですか?
    お客様がご注文された時点で、ハピログ側で製本データは作成済みですので、Facebook(およびその他SNS)上の投稿は削除しても問題ありません。
    なお、削除にあたってはフォトブックを受取り、内容をご確認された後に実行して頂くことをおすすめしております。
    Facebook上の投稿を削除した後に、新規のハピログを作成する場合は、該当の投稿は含まれなくなりますのでご注意ください。

    ID:q2082 更新日:2016/01/25

  • フォトブックを作成したが、いつになってもロードが終わりません。
    ハピログの作成開始後、ハピログサーバー上でオンラインブックの作成が自動で開始されます。おおよそ、オンラインブックの生成には数分〜数十分の時間がかかります。完成は下記の2つの方法で確認することができます。
    1. 登録されたメールアドレスにハピログ作成完了の通知メールをお送りします
    2. ハピログのマイページにアクセスして、オンラインブックを直接確認します
    まれに、数時間経過してもロードが終わらず、ハピログが完成しないケースがあります。ハピログでは対処の方法として、2時間を経過して完成しないものについては「リロード」ボタンを表示するようにしております。
    リロード画面_2
    ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、長時間経過してもハピログが完成せず、リロードボタンが表示されている場合、ボタンを押して頂き、ハピログの再作成をお願い致します。リロードボタンを使用しても、再度ハピログオンラインブックが作られない場合は、こちらよりお問い合わせください。
    お問い合わせフォーム  

    ID:q2086 更新日:2016/01/25

  • 最大何ページまで作成できますか?
    ご注文頂けるハピログの最大ページは250ページに設定させて頂いております。ただ、重さやページのめくりやすさを考慮すると、200ページ前後までがおすすめです。

    投稿の数や頻度によっては、250ページを超えることがありますが、その場合はフォトブックのご注文ボタンを押すことができません。お手数ですが、編集ページでページ数を250ページ以下に抑えて頂くか、生成する期間を短く《例:一年→上半期/下半期》して再生成してください。
    また電子書籍(PDF)も機能的な制限上、フォトブック同様に最大ページ数は250ページとなっています。

    ID:q2103 更新日:2016/05/17

  • 友達のデータをハピログにすることはできますか?

    ハピログではFacebook社が提供する公式のプログラム(API)を通じてお客様のデータにアクセス致します。そのため、APIがアクセスを許可しないデータについては、取得することができません。

    APIではハピログのようが外部アプリが、お客様の友人のデータや、不特定多数のユーザーが集まっているグループのデータなどを取得することは許可されていません。

    ID:q2107 更新日:2016/01/25

  • フォトブックにしたくない投稿・写真を取り除くことはできますか?
    ハピログでは一旦選択した期間でオンラインブックの作成を行います。その後、マイページから該当のブックで編集ページを開きます。編集ページでは個別の記事投稿や、写真を選択し、削除することで特定のコンテンツを除外することができます。 一旦ハピログオンラインブック上からコンテンツを削除(除外)した場合、再度表示することはできません。その場合は、お手数ですが再度ハピログオンラインブックを作成してください。 なお、ハピログ上でのコンテンツの削除(除外)によって、Facebook(およびTwitter、Instagram等)上のコンテンツが削除されることはありません。

    ID:q2109 更新日:2016/01/25

  • フォトブック・電子書籍の注文前に内容の確認はできますか?
    ハピログではご注文前に内容を確認したり、編集(フォトブックに含めるコンテンツを選択して除外)するための機能を提供しております。
    マイページからお作りになられたハピログを選択し、ハピログの内容をご確認ください。内容に合わせて自動的にページ数や投稿数、フォトブック製本する場合の金額なども表示されています。

    ID:q2125 更新日:2016/01/25

  • アルバム内の写真個別の文章やコメントが取得されません。

    Facebook上でタイムラインや写真アルバムに写真を投稿した時、写真1枚1枚に対して文章やコメントをつけることができますが、ハピログではそれら1枚1枚までの文章、コメントは取得しておりません。

    投稿のみならず、これら写真1枚1枚すべてに文章の有無、コメントの有無をチェックし、取得となるとハピログサーバー(コンピュータ)の使用率が跳ね上がり、ハピログサービス全体のパフォーマンスが著しく低下することから、現在取得はしておりません。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。

    ID:q4031 更新日:2016/02/08

  • PCでハピログを編集している時に、ページ下部の文章が切れている時があります。

    パソコンでの編集画面で、下記の画像のようにページ下部の文章が途中で切れた状態で表示される場合がございます。しかしこれは編集画面にのみ発生する不具合で、実際に製本されるデータは切れておりません。製本データは全ページサンプルよりご確認ください。

    ご心配をお掛けして申し訳ありません。現在この不具合は修正中です。

    facebook_test

    ID:q4155 更新日:2016/02/23

  • タイムラインのすべての写真は反映されないのですか?
    タイムラインパートでは複数アップロードされた写真のうち、最初の1枚しか表示することができません。Facebook社から提供されているプログラムの仕様でそのように規定されているため、残念ながら1枚だけの表示となっています。
    なお、アルバムパートでは、タイムラインに複数アップロードされた写真もすべて表示することが可能です。アルバムの選択時画面で「タイムラインの写真」にチェックを付けて再度サンプルを作ってみてください。

    ID:q4267 更新日:2016/05/10

  • スマホでサンプルを作成中、期間設定から先に進めません。
    iphoneをご利用中の方の場合、ブラウザがプライベートモードになっているとうまくデータを読み込まれないことがあります。プライベートモードをオフにし、もう一度サンプルを作成してみてください。 プライベートモードになっているかは画面の上部がグレーになっているかで確認が出来ます。

    プライベートモード・通常モードの違い

    名称未設定-3  

    プライベートモードをオフにする方法

     ブラウザ(safari)を開いて、一番上か一番下に移動すると、右下にがマークがでますのでそれをタップします。

    unnamed__1_  

    ①左下に プライベート の文字がでます。これに白い枠がついていると、今プライベートモードがONになっていることをさしますので、この プライベート という文字をクリックして、OFFにしてください。(文字の白枠がなくなります

    ②そこから + を押すと新しいページが開きますので、改めてハピログのサイトへ入りなおしてください。

    unnamed  

    ID:q4286 更新日:2016/05/26

  • お友達のコメントについて
    現在、仕様変更に伴い、ご自身の投稿の文章のみフォトブックへの掲載となります。 お友達のコメントは反映されません。 お友達のコメントを入れることによるレイアウト崩れの報告がお客様より増えてきたこと、またその対策としてのシステム改善に想定より多くの時間を要することが判明したためです。 ご了承ください。

    ID:q5178 更新日:2017/07/21

  • アルバムの順番を並び替えたい(PCのみ)

    ハピログでは、Facebook上で作成済みの写真アルバムをフォトブックに含めることができます。

    写真アルバム選択時に、アルバムの掲載順を並べ替えることができます。この機能はスマートフォン版では表示されませんので、PCからアクセスしてください。

    作業手順

    1.ハピログ作成時に、Facebookフォトアルバムを選択します

    skitch.7

    2.「アルバムの並べ替え」をクリックし、好きな順にアルバムを並べ替えてください

    skitch.8

    ID:q4045 更新日:2016/02/08

  • サンプルで見ると途中で切れている投稿や写真がある

    作成が完了したハピログオンラインブックは、マイページから編集を行ったり、印刷レイアウト版を表示したりすることが可能になっています。

    ハピログでは、まれに印刷レイアウトを表示した際に、ページの最後で文字が切れたり、写真が切れたりする場合があります。ハピログでは自動でデータを取得、レイアウトしているため、このような事象が起きることがあります。日々、プログラム品質向上のために改善を続けていますが、まだ発生する場合があります。

    このような問題が発生した場合、編集画面から、該当の投稿を印刷から除外していただくか、それ以前の不要な投稿をいくつか削除(除外)することで再レイアウトされますので、お試しください。

    再レイアウトしても、文字切れ、写真切れ問題が発生する場合はご購入をお控え頂くか、ご納得の上でご購入を検討ください。

    ID:q4033 更新日:2016/02/08

  • 写真の配置を入れ替えたい

    フォトブックのアルバムパートでは写真が自動的にランダム配置され、編集画面でも任意の写真の位置を入れ替えることはできません。 

    編集画面で不要な写真を除外することで、アルバム全体の写真は再配置されます。

    ID:q4034 更新日:2016/02/08

  • ハピログでフォトブックにできる対象SNS
    ハピログでフォトブックおよび電子書籍(PDFデータ)にできるソーシャル・ネットワーク・サービスは下記の通りです。

    1.Facebook(個人)

    2.Twitter

    3.Instagram

    4.Facebookページ

    2016年3月現在、その他特記事項

    • ・Twitter/Instagramをフォトブックにする場合もハピログのユーザー登録のためにFacebookアカウントが必要になります。
    • ・Facebook内で運用されているグループ(Facebookグループ)はFacebook社のプライバシーポリシー上外部システムからのアクセスが制限されておりフォトブックにすることはできません。

    ID:q4035 更新日:2016/02/08

  • フォトブックタイトルの編集と最大文字数

    フォトブックのタイトルは後からでも自由に変更することができ、特に文字数に制限はありません。マイページから表紙の変更ボタンを押して、表紙につけるタイトルを記入してください。

    入力後、表紙デザイン画像に新タイトルが反映されますので、実際の表記や改行を見ながらタイトルと文字数を調整してください。

    ID:q4038 更新日:2016/02/08

  • 日本語以外でもフォトブックになりますか?

    ハピログシステムではFacebook(他SNS)で投稿された文章で使われている言語の対応を進めています。現在、対応している言語は下記の通りです。それ以外の言語(フォント)の場合には文字化けをする可能性がありますので、事前にお問い合わせください。

    【対応済みの言語】

    日本語、英語、中国語(簡体字/繁体字)、韓国(ハングル)、タイ語、ベトナム語、カンボジア(クメール語)

    ID:q4039 更新日:2016/02/08

  • コメントに対する返信が反映されません。

    残念ながらコメントに対する返信(入れ子の返信)を取得するためのFacebook社公式プログラム(API)が公開されておらず、取得することはできません。

    ID:q4042 更新日:2016/02/08

  • 投稿した動画やリンクはどうなりますか?

    投稿した動画については、動画のサムネイルが表示されます。リンクや外部サイトのシェアは自動的にフォトブックからは除外されます。 

    ID:q4048 更新日:2016/02/08

注文・配送

  • クレジットカード以外に支払いの方法はありますか?

    ハピログでは低価格でフォトブックをみなさまへお届けするために、煩雑な手続きや処理を要する支払い方法および代引決済には未対応です。

    お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、クレジットカードでの決済をお願いいたします。

     

    ID:q2061 更新日:2016/01/25

  • フォトブックを注文したが、フォトブックが届く前に、アカウントを削除しても問題ないですか?
    お客様のご注文された時点のデータを利用し印刷・製本を行なうため、アカウントを削除しても問題ございません。

    *アカウントを削除すると新規のデータができなくなりますので、お手元でフォトブックの中身を確認した後、アカウントを削除をすることを推奨しております。

    ID:q2079 更新日:2016/01/25

  • フォトブックを注文したが、タイムラインの投稿を削除しても問題ないですか?
    お客様がご注文された時点で、ハピログ側で製本データは作成済みですので、Facebook(およびその他SNS)上の投稿は削除しても問題ありません。
    なお、削除にあたってはフォトブックを受取り、内容をご確認された後に実行して頂くことをおすすめしております。
    Facebook上の投稿を削除した後に、新規のハピログを作成する場合は、該当の投稿は含まれなくなりますのでご注意ください。

    ID:q2082 更新日:2016/01/25

  • フォトブックが届きません。
    ハピログでは一冊ずつ印刷データの作成、校正、入稿、印刷、製本を行っているため、通常の印刷に比べて多くの手間と時間を必要とします。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、通常2週間程度のお時間を頂いております。
    ハピログのマイページから「購入履歴」をご確認頂き、注文が正しく行われているにも関わらず、3週間経過してもお手元に届いていない場合は、恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせください。
    なお、年末年始やお盆などの印刷工場が止まっている時期や、年度末や年度初めなどの繁忙期も場合によっては、お届けまでに2週間以上を要する場合もあります。
    *お問い合わせ時には、お客様の注文メール(ないし、購入履歴ページ)に記載されております注文番号をご入力をお願いいたします。

    ID:q2090 更新日:2016/01/25

  • ハピログからのメールが届きません。
    ハピログからの確認メールが届かない場合、以下の方法をお試しください。

    1.迷惑メールボックスを確認する

    メールが配信されるまでしばらく待った上で受信が確認できない場合、メールボックスを検索してみてください。
    • 差出人のメールアドレスは 〇〇@yourdays-lifebook.comです。
    • 差出人は「ハピログ」です。
    スパム (迷惑メール) フィルタや、メールアプリケーションやメールサービスプロバイダで設定されているルールによってメールが移動されている可能性があります。メールが受信ボックスにない場合は、「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み項目」「アーカイブ」などのフォルダも検索します。

    2.正しいメールアドレスを使用しているかチェックする

    ハピログに登録したメールアドレスが正しいかどうか、チェックしてみてください。

    3.受信設定を確認する

    携帯電話、スマートフォンの受信拒否設定において、特定のドメインまたはメールアドレスの設定をされている場合に、ハピログからのメールアドレスが登録されていない可能性があります。リスト受信許可に「yourdays-lifebook.com」を登録してください。各キャリアの設定方法は下記のページを参考にしてください。

    ID:q2105 更新日:2016/01/25

  • 注文から受取り(納品)まで何日かかりますか?
    ハピログは印刷としては最も手間のかかる1冊単位での制作を行っています。そのため、印刷データの抽出、変換、入稿作業から、印刷、裁断、製本から配送まで最大で2週間程度のお時間を頂戴しております。年末年始、お盆休み、年度末、年度初め等の繁忙期は2週間以上お届けまでにかかる場合がありますのでご了承ください。 当社オペレーションチーム一同、1日でも早くお届けできるよう最大の努力を致しますので、お届けまでの間楽しみにお待ち下さい。

    ID:q2111 更新日:2016/01/25

  • 同じ内容のフォトブックを大量に注文したいのですが、割引等はありますか?
    冊数に関わらず1回のご注文で1万円以上ご注文の際は、送料を当社負担にてお送り致します。 また20部以上同じ内容の本を同時に注文された場合は別途割引をさせていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォーム

    ID:q2115 更新日:2016/01/25

  • 配送先の指定について

    ハピログフォトブックをご注文頂く時には、ご注文者様とは別に、お受取人様のお名前や住所、その他連絡先のご入力をお願いしております。

    従いまして、ご注文者様のご住所とは異なる場所にお届けすることも可能です。

    ID:q2117 更新日:2016/01/25

  • 支払い方法は?(クレジットカードとペイパルについて)

    ハピログご注文にあたってはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

    クレジットカード決済につきましては、安心安全のため自社独自でクレジット情報を集めることはせず、強固なセキュリティで、世界で最も利用されているオンライン決済代行であるペイパル(PayPal)社のシステムを利用しています。

    お客様がペイパルでユーザー登録をする必要ありません。

    お支払い時の自動メール配信サービスや、何かあった場合に迅速に返金を行うための入出金システム等を利用するためにハピログではペイパルを活用していますが、お客様から見た場合、お取引そのものは通常のクレジットカード決済と違いはざいませんので安心くださいペイパルの買い手を守る仕組み(外部リンク) ペイパルを使うメリット(外部リンク)
     

    ID:q2121 更新日:2016/01/25

  • 代金引換の対応について

    現在ハピログではフォトブックの代金引換はお取り扱いしておりません。

    ID:q4029 更新日:2016/02/08

  • 購入したハピログ電子書籍(PDFデータ)を保存したい

    ハピログで購入した電子書籍(PDFデータ)をダウンロードすると、一度ブラウザが立ち上がります。iphone の場合、そのままPDFをタップし、画面の上のほうに出る「次の方法で開く…」か「”iBook”で開く」のいずれかを選んで保存してください。 

    ハピログ_ダウンロード画面

    ID:q4227 更新日:2016/04/21

  • クーポンの使い方は?

    ハピログではクーポンを発行する場合がございます。 お手持ちのクーポンコードは、カート内(購入前)で、割引クーポンコード欄に追加し、適用ボタンを押してください。 適用されますと、上の金額表示欄に割引金額が追加されます。

    bf22d66916d067e3cfba2cf7ecf23803-576x1024

    ID:q4331 更新日:2016/05/31

  • 料金体系はどうなっていますか?

    ハピログの料金体系は1ページごとに製本費用を算出する方式を取っております。料金の確認方法は、マイページの作成済みフォトブックデータ(オンラインフォトブック)のページに個別に表示されますのでご確認ください。

    大まかな価格表については、下記価格参考ページをご参照ください。

    価格・決済・配送について

    ID:q4044 更新日:2016/02/08

  • 購入(注文)履歴の確認方法は?

    購入履歴は、マイページにログイン後、メニューにある「購入履歴」よりご確認ください。

    ID:q4046 更新日:2016/02/08

  • 注文のキャンセルについて
    ハピログシステムでは、ご注文と同時に生成されたオンラインブックが自動的に印刷機に転送され、即座に印刷工程に入る仕組みになっております。 ご注文後のキャンセルは手作業での工程の差し戻し、クレジットカード会社への返金手続きなど、大変な手間と時間が必要になりますので、お受けすることが出来ない点をご理解頂けるとありがたく存じます。 つきましては、ご注文前に内容をよくご確認頂けますよう、何卒宜しくお願い致します。

    【ご注文前の確認事項】

    1.表紙画像/フォトブックタイトル/サブタイトル

    表紙の変更ボタンから、表紙コラージュを再生成することができます。同時にタイトルやサブタイトルも編集することができます。

    2.タイムラインページ

    友達からのコメントを《すべて入れる/一部入れる/入れない》でオンラインフォトブック生成時に選択することができます。不要な写真や投稿は編集ページで除外することができます。

    3.アルバムページ

    不要な写真や重複した写真を除外することができます。旅行やその他イベントなどで特別にFacebook上に作成した写真アルバムを入れることができます。

    4.ページ数、価格

    ページ数と価格をご確認ください。少すぎたり(数ページ)、多すぎたり(300ページ以上)しないかご確認ください。

    ID:q4063 更新日:2016/02/10

  • 返金について

    お届けしたハピログフォトブックに乱丁、落丁、その他問題点があった場合は、ご連絡後、問題点を確認し再度印刷製本してフォトブックをお届け致します。

    再製本が不要な場合は、お支払いのあったクレジットカード会社を通じて全額返金致します。

    ID:q4064 更新日:2016/02/10

不具合・その他

  • Facebookにログインできません。

    登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまった場合、以下の方法でパスワードを再発行し、ログインすることが出来ます。

    ■スマホの場合

    1.Facebookにアクセス

    https://www.facebook.com/にアクセスし、下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。

    パスワードを忘れた

    2. アカウントの特定

    アカウントに登録されているメールアドレス、電話番号、氏名またはユーザーネームを入力します。

    アカウント確認

    *メールアドレスを思い出せない場合、過去に使用したメールアドレスを順番に入力します。または、Facebookアプリにログインできる場合はその他>ユーザー名>基本データー>連絡先情報でメールアドレスを確認できます。

    3. セキュリティコードをメールで送信

    入力した情報により、パスワードの再設定方法は異なりますが、今回はパスワードをリセットするためのコードを登録メールアドレスに送信します。

    メール送信

     

    4. セキュリティコードをメールで受信

    セキュリティーコードが記載されたメールが届きます。コードを確認し、セキュリティコード入力画面でコードを入力します。

    コード入力

     

    5. 新しいパスワードを設定

    新しいパスワードを設定すれば完了です。もしわからない場合、Facebookヘルプセンターが参考になりますのでご確認ください。

    新パスワードの入力

     

    ■PCの場合

    1.アカウントの特定

    https://www.facebook.com/にアクセスし、上部の青いバーにある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。アカウントに登録されているメールアドレス、電話番号、氏名またはユーザーネームを入力し、[検索]をクリックして画面に表示される指示に従います。

    スクリーンショット_2015-12-02_15_51_18

    2. パスワードを再設定

    入力した情報により、パスワードの再設定方法は異なりますが、今回はパスワードを再設定するためのリンクをメールアドレスで受け取ります。

    スクリーンショット_2015-12-02_15_44_03

     

    3.セキュリティコードをメールで受信

    以下の画像のような、セキュリティーコードが記載されたメールが届きます。コードを確認し、「パスワードを変更」ボタンをクリックして、セキュリティコード入力画面に移動しコードを入力します。

    スクリーンショット_2015-12-02_15_48_47

    4. 新しいパスワードを設定

    新しいパスワードを設定すれば完了です。もしわからない場合、Facebookヘルプセンターが参考になりますのでご確認ください。

    スクリーンショット 2015-12-02 15.46.25

      

    ID:q2069 更新日:2016/01/25

  • アカウント削除(退会)について
    ハピログからユーザー登録を削除される場合は、下記の手順で退会してください。
    <スマホの場合>
    1.ハピログにログインします。
    2.画面左上の三本線のマークをタップすると、左側にメニューが表示されます。メニュー上部にユーザー名が表示されていればログインしている状態です。
    3.設定・購入履歴をタップします。
    4.画面下部にあるアカウントを削除をタップします。
    5.表示されるウィンドウを確認の上削除をタップします。
    <PCの場合>
    1.ハピログにログインします。
    2.画面右上の歯車のマークをクリックします。
    3.画面下部にあるアカウントを削除をクリックします。
    4.表示されるウィンドウを確認の上、アカウントを削除をクリックします。

    ID:q2093 更新日:2016/01/25

  • Instagramでも文章やコメントはフォトブックに入りますか?

    Instagramも、自分の投稿した文章をフォトブックに含めることができるようになりました。

    ID:q4032 更新日:2016/02/08

  • 日本語以外でもフォトブックになりますか?

    ハピログシステムではFacebook(他SNS)で投稿された文章で使われている言語の対応を進めています。現在、対応している言語は下記の通りです。それ以外の言語(フォント)の場合には文字化けをする可能性がありますので、事前にお問い合わせください。

    【対応済みの言語】

    日本語、英語、中国語(簡体字/繁体字)、韓国(ハングル)、タイ語、ベトナム語、カンボジア(クメール語)

    ID:q4039 更新日:2016/02/08